Dichiarazione sulla privacy

Il sito https://www.rapelli.ch/ è gestito da Rapelli SA, Via Laveggio 13, 6855 Stabio, Svizzera (nel seguito denominata «RAPELLI» o «noi»).

Di norma, si rilevano i dati personali di coloro che contattano RAPELLI tramite questo sito o per e-mail o telefono. Le informazioni raccolte sono quelle fornite compilando il modulo di contatto, come il nome o l’indirizzo e-mail, ma anche dati puramente tecnici, fra cui indirizzo IP, rilevati automaticamente quando si visita il nostro sito. 

La presente dichiarazione sulla privacy riguarda le nostre attività di rilevamento dati sia online sia offline, compresi i dati personali che raccogliamo attraverso i nostri canali, fra cui siti web, social network di terzi e punti vendita.

La dichiarazione sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali che rileviamo interagendo con Lei e come può far valere i Suoi diritti. Ci atteniamo alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e ad altre normative sulla protezione dei dati eventualmente applicabili.

La preghiamo di tenere presente che questo sito è destinato esclusivamente agli adulti e non a giovani di età inferiore ai 16 anni. Attraverso questo sito non registriamo volutamente dati personali di minori di 16 anni. RAPELLI può tuttavia rilevare i dati personali di bambini e giovani di età inferiore ai 16 anni direttamente dai genitori o dai loro tutori legali se questi vi acconsentono esplicitamente.

Qualora non ci fornisca i dati personali richiesti potremmo non essere in grado di fornirle i nostri prodotti e/o servizi.

I. Rilevamento e scopo del trattamento dei dati personali

1. Visita al nostro sito

Può visitare il nostro sito senza fornire alcun dato personale. Quando visita il nostro sito rileviamo unicamente informazioni che il Suo browser trasmette automaticamente al nostro server (cosiddetti file di log). Questi file possono contenere informazioni quali:

• indirizzo IP del dispositivo,
• data e ora della richiesta,
• differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT) 
• contenuto della richiesta (pagina specifica)
• stato di accesso / codice di stato HTTP 
• quantità di dati trasmessi
• sito da cui proviene la richiesta
• browser 
• sistema operativo e sua interfaccia
• lingua e versione del software del browser

Questi dati vengono trattati nel nostro legittimo interesse per consentire l’utilizzo del nostro sito (creazione della connessione), garantire in modo permanente la sicurezza e la stabilità del sistema, eliminare problemi tecnici, prevenire attacchi all’infrastruttura, effettuare analisi in caso di hackeraggio e compilare statistiche sui visitatori. Dopo la Sua visita al nostro sito, i file di log vengono memorizzati per gli scopi sopra menzionati per un periodo massimo di 30 giorni.

2. Modulo di contatto

Ha la possibilità di contattarci tramite il nostro sito utilizzando il modulo di contatto oppure per mail o telefonicamente. In questo caso le informazioni che ha fornito saranno trattate per corrispondere con Lei e trattare ed espletare la Sua richiesta. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a fornire e utilizzare un mezzo di informazione moderno per soddisfare al meglio le Sue richieste.

Se ci contatta online tramite l’apposito modulo deve indicare il Suo nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono e descrivere la Sua richiesta; fornire informazioni sull’azienda in cui lavora è facoltativo. Se ci scrive per e-mail o ci chiama per telefono, tratteremo il Suo indirizzo e-mail e numero di telefono e qualsiasi altra informazione da Lei fornita.

3. Gestione clienti

Se acquista servizi o prodotti da RAPELLI possono essere trattati i seguenti dati personali:

• appellativo
• cognome e nome
• indirizzo di fatturazione e indirizzo personale o commerciale
• indirizzo di consegna, a meno che non sia stato concordato il ritiro presso il negozio
• indirizzo e-mail
• numero di telefono
• informazioni di pagamento, come codice IBAN o numero della carta di credito, data di scadenza della carta di credito ecc.
• i prodotti che ha ordinato
• eventuali osservazioni che ha aggiunto

Trattiamo questi dati in base al contratto che abbiamo stipulato con Lei per evadere l’ordine, informarla sullo stato dei Suoi ordini, spedire "Abandoned Cart Mails", correggere indirizzi, individuare frodi e fornire altre prestazioni contrattuali.

Per trattare i Suoi ordini e pagamenti utilizziamo una piattaforma di e-commerce con sede in Irlanda. Abbiamo stipulato contratti con il fornitore di questa piattaforma per garantire che i Suoi dati vengano trattati esclusivamente nel quadro della gestione degli ordini e in conformità con gli standard di sicurezza applicabili, come PCI DSS.

Trattiamo questi dati anche sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare e sviluppare nuovi prodotti e servizi, ad aumentare l’efficienza, a proteggere i nostri sistemi, le nostre reti e il nostro personale e per rispettare gli obblighi di legge.

I dati personali da Lei forniti e l’interesse per i nostri prodotti vengono salvati nel nostro sistema CRM ai fini della gestione clienti. Integriamo questi dati con caratteristiche aggiuntive come ruolo, funzione e appartenenza aziendale per inviarle comunicazioni mirate, a condizione che abbia dato il Suo consenso.

4. Dati personali dei candidati per un posto di lavoro

Se desidera candidarsi online per un impiego presso RAPELLI deve dapprima creare un account utente inserendo il Suo nome e cognome, indirizzo e-mail e domicilio. Nell’ambito delle candidature potremo trattare il Suo curriculum vitae, compresa la foto allegata alla candidatura e la lettera di motivazione qualora li fornisca e gestire il Suo account. Per gestire il Suo contratto di lavoro le chiederemo ulteriori dati fra cui numero AVS e coordinate bancarie.

Tratteremo questi dati con il Suo consenso, se necessario per misure precontrattuali. Per alcuni trattamenti dei dati abbiamo bisogno del Suo esplicito consenso, ad esempio per ottenere informazioni da terzi, fra cui i Suoi precedenti datori di lavoro, o conservare i Suoi documenti di candidatura nel nostro pool di talenti per eventuali altri posti di lavoro. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. La revoca non influisce sui dati già trattati.

In caso di esito positivo della candidatura conserveremo i Suoi dati personali per tutta la durata del rapporto di lavoro e oltre, se previsto dalla legge (di norma non più di dieci anni). Se la Sua candidatura sarà respinta cancelleremo i dati entro sei mesi, salvo acconsenta espressamente alla loro conservazione per un periodo più lungo in vista di eventuali altri posti di lavoro.

Se crea un account con RAPELLI per una candidatura può acconsentire espressamente a essere incluso/a nel nostro pool di talenti. In questo caso siamo autorizzati a conservare la candidatura e i relativi documenti e dati personali anche dopo la conclusione della procedura di selezione, a informarla in caso di posti vacanti idonei e a riesaminare la Sua candidatura.

5. Marketing, newsletter, ricerca di mercato

Su Sua richiesta possiamo inviarle la nostra newsletter via e-mail attraverso il servizio Dotdigital in Svizzera per aggiornarla sui nostri prodotti e offerte. Per abbonarsi alla newsletter deve fornirci le seguenti informazioni:

• categoria di contatto e notifiche desiderate
• preferenza linguistica
• appellativo
• cognome e nome
• azienda
• indirizzo
• paese
• indirizzo e-mail

Trattiamo questi dati sulla base del Suo esplicito consenso. Può revocare tale consenso in qualsiasi momento contattandoci come descritto alla sezione VII o direttamente cliccando sul link di disiscrizione nell’e-mail della rispettiva newsletter. La revoca non influisce sui dati già trattati.

Possiamo anche utilizzare i Suoi dati di contatto per scopi di marketing, a condizione che abbia stipulato un contratto con noi e non abbia rifiutato di ricevere comunicazioni di marketing al momento della stipula. In tal caso Le invieremo informazioni via e-mail, SMS, telefono o posta su prodotti simili agli acquisti che ha già effettuato. A tal fine, oltre ai dati forniti per la newsletter, tratteremo anche informazioni sui Suoi acquisti passati.  Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a inviarle informazioni mirate sui nostri prodotti e offerte. Può opporsi al trattamento contattando datenschutz@orior.ch o cliccando direttamente sul link di disiscrizione nella rispettiva comunicazione di marketing. 

Con il Suo consenso utilizziamo inoltre le informazioni sul Suo comportamento d’acquisto per ricerche di mercato e studi interni e per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. A tal fine i Suoi dati personali vengono dapprima pseudonimizzati e infine anonimizzati al momento della compilazione delle statistiche.

II. Inoltro dei dati e trasmissione all’estero

Divulgheremo i Suoi dati a terzi per gli scopi descritti nella presente dichiarazione sulla privacy solo in caso di interesse legittimo prevalente, di obbligo legale, qualora ciò sia necessario per far valere, esercitare o difendere pretese legali o gestire contratti e svolgere attività commerciali o sulla base del Suo consenso. Questi terzi includono in particolare:

• fornitori di servizi, anche per lo svolgimento di un pagamento, fornitori di servizi IT per l’hosting del nostro sito, per l’assistenza IT e per l’implementazione di misure di sicurezza sul nostro sito, servizi di consegna, servizi di newsletter, incasso o servizi analitici con i quali è possibile misurare e valutare statisticamente le interazioni con il nostro sito
• autorità di perseguimento penale in caso di misure o procedimenti giudiziari e nostri consulenti fiscali, revisori dei conti e avvocati al fine di esercitare i nostri diritti e adempiere a obblighi legali
• terzi in caso di cambio di proprietà.

La maggior parte di questi destinatari ha domicilio in Svizzera o nell’UE. Se è necessario trasmettere dati personali in un Paese al di fuori dell’UE che non garantisce un’adeguata protezione dei dati, compresi gli Stati Uniti, la trasmissione avviene solo se sono state adottate misure adeguate per proteggerli. Rientrano fra queste, in particolare, il suo consenso esplicito al trattamento dei dati o la stipula di clausole contrattuali standard riconosciute.

III. Utilizzo di cookie, strumenti di analisi e map, social network e link esterni

Cookie: per rendere la visita al sito di RAPELLI più semplice ed efficace, vengono installati automaticamente cookie sul Suo computer allo scopo di identificare il Suo browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file di testo inviato al Suo computer o salvato automaticamente sul Suo computer o dispositivo mobile dal browser web che utilizza quando visita il nostro sito.

Questi cookie tecnicamente necessari servono a rendere il sito utilizzabile, consentendo funzioni di base come la navigazione delle pagine e la memorizzazione di informazioni, fra cui la selezione della lingua. Vengono trattati sulla base del nostro legittimo interesse al funzionamento economico di questo sito e alla sua ottimizzazione.

Può disattivare tale funzione sul Suo computer nelle impostazioni del browser e cancellare i cookie salvati. Se blocca tuttavia i cookie, alcune funzionalità potrebbero non essere più garantite. I cookie vengono utilizzati solo durante una sessione e sono cancellati dopo la visita al sito (cosiddetti cookie di sessione).

Utilizziamo altri cookie unicamente con il Suo esplicito consenso, come descritto nel nostro Cookie Banner. Questi possono includere anche cookie persistenti, che vengono eliminati dopo un determinato periodo di tempo, variabile in funzione del cookie.

reCAPTCHA: Per proteggere al meglio il nostro sito da software dannosi e abusi utilizziamo Google reCAPTCHA, fornito dalla ditta Google Ireland Ltd, Gordon House Barrow Street Dublin 4, D04E5W5 Irlanda. Questo servizio non tratta alcun dato personale.

Google Analytics e Google Tag Manager: Utilizziamo anche il servizio Google Analytics per analizzare il Suo comportamento sul web. Google Analytics utilizza cookie e tecnologie simili per analizzare l’utilizzo del sito e proporre altri servizi nell’ambito dell’utilizzo del sito e di Internet. Le informazioni generate sull’uso di questo sito da parte Sua, compreso il Suo indirizzo IP abbreviato, vengono trasmesse a Google Analytics per consentire la compilazione di statistiche anonime sulle attività nel sito.

Utilizziamo inoltre Google Tag Manager per aggiornare rapidamente i codici di misurazione e i relativi frammenti di codice (i cosiddetti tag) al fine di migliorare la funzionalità di Google Analytics.

Quando visita il nostro sito, Google Analytics e Google Tag Manager vengono attivati solo con il Suo esplicito consenso. È possibile fornire o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie (http://javascript:gaOptout()). Può anche disattivare a livello generale Google Analytics e Google Tag Manager seguendo le istruzioni riportate di seguito: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Al fine di garantire un trattamento dei Suoi dati personali per quanto possibile conforme alla legge, abbiamo stipulato contratti di protezione dei dati con Google Ireland Ltd, Gordon House Barrow Street Dublin 4, D04E5W5 Irlanda. Nell’ambito di questo trattamento alcuni dati personali vengono inviati anche a Google Inc. negli Stati Uniti. Secondo la valutazione della Commissione UE e dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, gli Stati Uniti non offrono un livello di protezione adeguato. In caso di trasmissione negli Stati Uniti c’è il rischio che i Suoi dati possano essere consultati dalle autorità statunitensi. Con il Suo consenso all’utilizzo di Google Analytics e/o Google Tag Manager, non solo acconsente ai cookie, ma anche espressamente alla trasmissione dei suoi dati negli Stati Uniti, tenendo conto del rischio descritto.

Google Maps: Il nostro sito utilizza il servizio di mappatura Google Maps tramite un’API. Il fornitore è Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, con cui abbiamo stipulato contratti per garantire la protezione dei dati. Per poter utilizzare le funzioni di Google Maps è necessario memorizzare il Suo indirizzo IP, le Sue coordinate latitudinali e longitudinali e i termini della ricerca effettuata. Queste informazioni possono essere trasmesse e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti, dove le autorità statunitensi possono consultarle per scopi di controllo e monitoraggio che esulano dalla nostra sfera di influenza. 

Salesforce: Quando visita il nostro sito registriamo le vostre interazioni e le utilizziamo per creare un profilo utente individuale pseudonimizzato con l'aiuto del software Salesforce. Abbiamo stipulato un accordo con l’operatore in cui quest'ultimo garantisce la sicurezza dei Suoi dati personali e l’esercizio dei Suoi diritti. Può esercitare i Suoi diritti sia nei nostri confronti che in quelli dell’operatore. Se ci contatta informeremo l’operatore della notifica inviataci e gli forniremo le informazioni necessarie. La preghiamo di tenere presente che, nonostante la nostra co-responsabilità, non abbiamo alcun influsso sulle procedure di trattamento dei dati dell’operatore Salesforce. Per ulteriori informazioni la preghiamo di consultare le condizioni d’uso e le direttive sulla privacy dei rispettivi operatori.

Siamo co-responsabili insieme con Salesforce Svizzera del trattamento dei Suoi dati personali. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte di Salesforce, visiti il sito https://www.salesforce.com/it/company/privacy/.

Reti sociali: RAPELLI è presente anche sui social network. Nei confronti di chi visita il sito di RAPELLI su queste reti siamo considerati co-responsabili insieme con l’operatore del rispettivo social network. Abbiamo stipulato accordi con gli operatori che garantiscono la sicurezza dei Suoi dati personali e l’esercizio dei Suoi diritti. Può esercitare i Suoi diritti sia nei nostri confronti che in quelli dell’operatore. Se ci contatta informeremo l’operatore della notifica inviataci e gli forniremo le informazioni necessarie. La preghiamo di tenere presente che, nonostante la nostra co-responsabilità, non abbiamo alcun influsso sulle procedure di trattamento dei dati degli operatori dei social media. Per ulteriori informazioni la preghiamo di consultare le condizioni d’uso e le direttive sulla privacy dei rispettivi operatori.

• LinkedIn: Siamo co-responsabili insieme con LinkedIn Ireland Unlimited Company del trattamento dei Suoi dati personali quando visita la nostra pagina LinkedIn. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte di LinkedIn, visiti il sito https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.
• Instagram: Siamo co-responsabili insieme con Meta Platforms, Inc. del trattamento dei Suoi dati personali quando visita la nostra pagina Instagram. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte di Instagram, visiti il sito https://privacycenter.instagram.com/policy?__coig_consent=1.
• Facebook: Siamo co-responsabili insieme con Meta Platforms, Inc. del trattamento dei Suoi dati personali quando visita la nostra pagina Facebook. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte di Facebook, visiti il sito https://www.facebook.com/about/privacy/previous.
• YouTube: Siamo co-responsabili insieme con Google Ireland Ltd del trattamento dei Suoi dati personali quando visita il nostro sito YouTube. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte di YouTube, visiti il sito https://support.google.com/youtube/answer/7671399?hl=en&p=privacy_guidelines.
• Vimeo: Siamo co-responsabili insieme con Vimeo Inc. del trattamento dei Suoi dati personali quando visita il nostro sito Vimeo. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte di Vimeo, visiti https://vimeo.com/privacy.

Link esterni: Non siamo responsabili del contenuto o delle pratiche di trattamento dati dei siti di terzi accessibili tramite link riportati sul sito di Rapelli. Per sapere come vengono trattati i Suoi dati la invitiamo a leggere le dichiarazioni sulla privacy di questi siti di terzi.

IV. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati e abusi. Tali misure includono, fra l’altro, istruzioni al personale, norme e restrizioni di accesso e crittografia dei supporti di dati.

V. Periodo di conservazione dei dati personali

Salvo diversamente previsto nella presente dichiarazione sulla privacy, tratteremo e conserveremo i dati personali rilevati nel corso delle nostre attività descritte nella presente dichiarazione sulla privacy per tutto il tempo e nella misura necessari ad adempiere alle finalità indicate e ai nostri obblighi contrattuali e legali, compresi gli obblighi di conservazione, e per tutto il tempo in cui avremo un interesse legittimo a conservare i dati personali o il Suo consenso in tal senso. 

VI. I Suoi diritti in materia di dati personali

Può esercitare i seguenti diritti ai sensi delle vigenti disposizioni di legge:

• diritto di accesso ai Suoi dati personali
• diritto di far correggere i Suoi dati personali se inesatti o incompleti
• diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali, a condizione che non vi sia alcun obbligo di legge di conservarli o un’altra ragione legale per continuare a conservarli
• diritto di limitare il trattamento dei Suoi dati personali se li trattiamo sulla base di un nostro interesse giustificato
• diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento; la revoca del consenso non influisce sui dati già trattati
• diritto di trasmettere i Suoi dati personali a terzi (portabilità dei dati)

La preghiamo di tenere presente che questi diritti non sono assoluti e ci riserviamo di far valere le restrizioni previste dalla legge.

Ha inoltre diritto di presentare ricorso all’autorità competente per la protezione dei dati (in Svizzera, l’incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza) o di far valere i Suoi diritti in tribunale.

Per esercitare i Suoi diritti ci contatti all’indirizzo indicato qui sotto. La preghiamo di tenere presente che, al fine di provare la Sua identità, ci riserviamo il diritto di richiedere una copia del Suo documento di identità e, se necessario, ulteriori informazioni.

VII. Responsabile e contatto

Responsabile delle disposizioni sull’utilizzo e la privacy qui riportate è

Rapelli SA, Via Laveggio 13, 6855 Stabio, Svizzera

Per far valere i Suoi diritti La preghiamo di contattare l'incaricato della protezione dei dati competente scrivendo a datenschutz@orior.ch.

VIII. Modifiche alla dichiarazione sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente dichiarazione sulla privacy in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata di volta in volta sul nostro sito.